Avant le départ

Rassemblez la confirmation, les documents exigés par l’offre, la carte acceptée pour la caution et le contact du loueur. Les règles de permis et d’identité dépendent du pays, du document que vous détenez et de l’agence : vérifiez-les, y compris l’éventuel besoin de traduction ou de permis international. Téléchargez les instructions de retrait et repérez le vrai rendez-vous, qui peut être différent du terminal.

Au comptoir et autour du véhicule

Vérifiez le conducteur principal, les conducteurs supplémentaires, la catégorie, la boîte et les options. Comparez le document à signer avec votre réservation et demandez une explication des ajouts. Faites constater les défauts existants, photographiez les faces du véhicule et vérifiez le carburant. Contrôlez les équipements enfants réservés et demandez comment utiliser les commandes que vous ne connaissez pas.

Pendant la location

Conservez le numéro d’assistance et les consignes d’incident. N’ajoutez pas de conducteur ou de pays à l’itinéraire sans vérifier le contrat. Gardez les justificatifs utiles et signalez rapidement les problèmes selon la procédure prévue. Pour un incident grave, contactez les services compétents ; CARQIVO n’est ni un service d’urgence ni l’interlocuteur qui autorise une réparation du véhicule.

Au retour

Respectez le lieu, l’heure et la règle de carburant indiqués dans le contrat. Prévoyez une marge pour l’inspection et la navette éventuelle. Si vous rendez hors horaires, demandez la procédure précise et conservez les preuves demandées. Récupérez si possible une confirmation de restitution, puis suivez séparément la facture finale et la libération du dépôt. Une remise des clés ne constitue pas à elle seule une garantie de remboursement immédiat.

Votre liste de vérification

Ces cases ne sont pas enregistrées et se réinitialisent au rechargement.

0 / 8 points vérifiés

Sources & vérifications

Les sources servent à vérifier les points de retrait et les informations générales. Les conditions d’un loueur, les prix et les horaires doivent être confirmés pour votre réservation.

DiscoverCars : centre d’aide et conditions de l’offre

Guide éditorial • septembre 2026 · 2026-09-13